为充分发挥女性职工在融资担保行业中的积极作用，引领公司女性职工积极投身融资担保事业，投身“美丽广元 幸福家园”建设，根据直属企业工会《关于转发广元市妇联〈关于深入开展“巾帼文明岗”创建活动的通知〉的通知》（广直工〔2015〕7号）精神，我公司以“树立一流形象、建设一流团队、争创一流业绩”为创建目标，积极开展“巾帼文明岗”创建活动，现制定创建计划如下：
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指引，深入贯彻党的群众路线，全面落实科学发展观，以“巾帼文明岗”创建活动为载体，统一思想、凝心聚力、爱岗敬业、务实创新，在“美丽广元 幸福家园”的伟大实践中争创一流业绩，锤炼一流作风，创新一流服务，为实现广元建成川陕甘三省结合部经济文化生态强市而努力奋斗！
二、创建目标
以“立足本职、尽职履责”为前提，以“树立一流形象、建设一流团队、争创一流业绩”为目标，科学制定争创方案，狠抓政治思想学习和基础业务工作，充分发挥女性特点，不断提升服务质量，展示积极健康形象，从而带动公司实现整体跃升，更好为中小企业及“三农”提供融资融智服务，更好助力我市经济又好又快发展。
三、创新要求
（一）营造良好创建氛围。公司召开专题会议学习市直企业工会相关文件，明确“巾帼文明岗”创建工作的目标、意义、任务和方法，充分发动全体职工特别是女中职工参与创建活动。在创建岗位上设立明显的“巾帼文明岗”创建标示，利用宣传栏、网站等平台宣传创建工作，在公司上下营造浓烈的创建氛围，在客户群体中形成良好的宣传效应。
（二）加强学习提升素质。加强创建岗位员工自身的思想、业务建设，鼓励创建岗位员工自主学习，制定学习计划开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和岗位技能培训，通过送出去，请进来的方式，提高创建岗位员工的思想政治素养和业务技能水平。
（三）不断提升服务质量。创建岗位员工必须按照岗位职责和服务承诺，做好本职工作。在融资担保业务开展过程中，要深入实践服务进行调研，掌握客户生产经营、诚实守信、债权债务第一手资料，为客户提供相适应和配套的担保与反担保方案，以真诚的态度，优质的业务，为中小微企业及“三农”提供融资融智服务。
四、创建措施
（一）强化政治教育，提高政治素养。利用职工大会、业务工作会等时机开展政治理论学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，学习习近平总书记系列重要讲话精神和党的十八大、十八届三中、四中全会精神，不断改造世界观、人生观、价值观，努力践行社会主义荣辱观，营造良好的政治理论学习氛围，不断提高政治理论素养和党性修养。
（二）完善内部制度，规范内部管理。高度重视“巾帼文明岗”创建工作，针对创建岗位制定完善各类制度，做到有制可依，有制必依，为创建工作夯实制度基础。一是要完善岗位责任制度，明确创建岗位部门负责人及员工的岗位职责；二是完善担保项目操作规程，担保项目办理严格落实流程操作，有效控制和避免项目风险；三是完善廉洁建设制度，提高员工政治敏锐感和辨别力，杜绝带病项目上马现象发生；四是严格考核奖惩制度，将创建工作与年度考评有机结合，对创建岗位人员在评先评优、晋职晋级等方面给予优先考虑。
（三）加强行风廉政建设，培养良好职业道德。融资担保属于高风险低收益行业，我们以全市融资担保机构30%的净资产承担着50%的融资担保额度，肩上的担子重大。要把控好风险就必须从人抓起，要深入开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业观念，增强遵纪守法意识，要求员工严格按照《担保法》、《物权法》、《融资担保从业人员廉洁自律“十不准”》等法律规范和制度办事，不断加强政治定力，树立良好的工作作风，培养良好的职业道德素养，杜绝人为操作引起业务风险，确保公司依法合规经营。
（四）加强队伍建设，提高业务水平。利用外派学习和内部组织培训等，不断提高员工担保业务水平，不断提高项目经理服务能力，更好推动公司业务发展；要在创建岗位上浓厚“比学赶帮超”的氛围，要做到以老带新，以优带弱，共同进步。公司将以随机抽查、定期考评等方式对创建岗位人员进行业务考核，充分利用项目评审会议等时机，了解掌握项目经理对担保项目的尽职调查、风险把控、项目分析能力，带领项目经理全程参与风险化解与处置，不断提高创建岗位人员的业务素质和综合能力。
（五）开展优质服务，树立窗口形象。扎实开展基础工作，严格按照公司融资担保业务操作规程办理业务，严格落实反担保方案，确保风险可控，严格落实目标责任，对部门目标任务定期进行考核，确保年度目标完成。转变工作作风，加强服务环境建设，推广窗口礼貌用语，打造高效办事、热忱服务良好形象，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。落实首问责任制，对客户的需求全程跟踪，为客户提供优质、高效的融资担保服务。
四、创建步骤
准备阶段（7月）：一是成立“巾帼文明岗”创建工作领导小组，负责创建活动的指导、监督、考核及工作落实；二是研究制定创建工作方案，明确目标任务；三是按照创建条件严格筛选并推荐优质岗位参与争创工作。
实施阶段（8至12月）：一是根据《四川省“巾帼文明岗”管理办法》及《市妇联关于深入开展“巾帼文明岗”创建活动的通知》，进一步建立健全政治建设、业务工作、岗位服务和党风廉政等各项规章制度；二是严格执行制度，落实工作职责，及时监督检查，加强规范管理；三是加强培训，提高岗位服务能力和服务质量，对存在的问题及时进行整改。
验收总结阶段（12月）：在达到创建工作标准后，申报并迎接市妇联工作组的检查验收，力争一次过关授牌。年底将创建工作列入年终考核和工作总结之中，全面梳理总结创建工作经验，并将好的做法在全公司推广。验收合格获得“巾帼文明岗”称号的，公司给予相关部门及人员精神或物质奖励。
